Qui traite vos données
Les données recueillies sur ce site sont traitées par :
Pour toute question concernant vos données, écrivez-nous à geral@sombra-verde.com.
Quelles données nous recueillons et pourquoi
Nous ne recueillons que les données que vous nous communiquez dans le formulaire de demande de devis : nom, adresse e-mail, téléphone, localité, adresse de l’espace, type d’espace, surface approximative, services souhaités et description de la demande.
Si vous cliquez sur « Utiliser ma position », votre navigateur vous demande l’autorisation et, uniquement si vous la donnez, nous envoyons les coordonnées du lieu avec la demande, afin de trouver l’espace sans erreur. La position n’est lue qu’une seule fois, au moment où vous cliquez sur le bouton, et n’est transmise à personne d’autre. Vous pouvez la retirer avant d’envoyer la demande.
Nous utilisons ces données uniquement pour répondre à la demande : vous contacter, fixer la visite de l’espace et établir le devis. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires et nous ne les vendons ni ne les cédons à personne.
Le traitement repose sur votre consentement, donné lors de l’envoi du formulaire, et sur les mesures précontractuelles nécessaires à la préparation du contrat qui pourrait être conclu entre nous.
Durée de conservation
La demande est conservée dans notre messagerie pendant la durée nécessaire pour vous répondre et assurer le suivi de la question.
Si la demande aboutit à un contrat d’entretien, les documents sont conservés pendant les durées légales, notamment les délais fiscaux. Dans le cas contraire, nous supprimons la demande lorsqu’elle n’est plus nécessaire.
Qui y a accès
Au sein de l’entreprise, uniquement les personnes qui s’occupent des devis et de l’organisation des visites.
En dehors de l’entreprise, nous faisons appel à des prestataires informatiques qui hébergent le site, l’envoi du formulaire et la messagerie : Microsoft (Azure et Microsoft 365), avec des serveurs dans l’Union européenne. Ces prestataires traitent les données pour notre compte et ne peuvent pas les utiliser à d’autres fins.
Vos droits
Vous pouvez nous demander à tout moment :
- l’accès à vos données et la rectification de celles qui sont inexactes ;
- l’effacement ou la limitation du traitement ;
- la portabilité des données ;
- l’opposition au traitement ou le retrait du consentement donné.
Il suffit d’écrire à geral@sombra-verde.com. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que nous n’avons pas traité la question comme il se doit, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Comissão Nacional de Proteção de Dados, l’autorité portugaise de protection des données (www.cnpd.pt).
Sécurité
Le site est servi via une connexion chiffrée (HTTPS) et le formulaire est envoyé par cette connexion. L’accès à la messagerie de l’entreprise est protégé par des comptes individuels et par l’authentification Microsoft 365.
Signalements
Les données reçues via le canal de signalement sont traitées séparément, uniquement par les personnes responsables du canal, conformément à la loi portugaise n° 93/2021 (Lei n.º 93/2021). L’identité de l’auteur du signalement est confidentielle et les enregistrements sont conservés pendant 5 ans ou tant qu’une procédure relative aux faits est en cours.
Cookies
Ce site n’utilise pas de cookies publicitaires ni de réseaux sociaux. Si vous acceptez dans l’avis relatif aux cookies, nous utilisons Google Analytics pour mesurer les visites de manière agrégée ; dans ce cas, Google Ireland Limited traite ces données pour notre compte. Les détails figurent dans la politique de cookies.
Règlement des litiges
En cas de litige de consommation, le consommateur peut saisir le CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, le centre national portugais d’information et d’arbitrage des litiges de consommation (www.cniacc.pt). Vous pouvez également utiliser le Livro de Reclamações Eletrónico (livre de réclamations électronique portugais).
Modifications
Si cette politique change, la nouvelle version sera publiée sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour.